Key takeaways from “The Three True-North Metrics that Your Product and Business Need” by Itamar Gilad:
- No one-size-fits-all “top KPI”: Success metrics should reflect your company’s current business priority. Smart leaders pick a single business KPI—like revenue, active customers, or paying users—that captures the main strategic objective.
- North Star Metric (NSM) tracks value delivered to customers: This metric summarizes the value people get from your product. Examples: messages sent in WhatsApp, minutes watched on YouTube, nights booked on Airbnb. Leading companies constantly optimize for genuine customer value.
- Business KPIs and NSM should be defined and tracked in parallel: The NSM guides value-creating teams (product, engineering, design), while the business KPI directs value-capturing functions (marketing, sales, finance). Keeping these metrics closely aligned is crucial, with healthy correlation signaling synchronized growth.
- One Metric That Matters (OMTM) provides tactical focus: Unlike NSM or business KPIs, OMTM is an actionable, temporary metric tailored to the most pressing problem, like reducing churn in SaaS. It translates tactical execution into a single, clear focus.
- It’s essential to check the alignment of metric trees: Strategy and business model must ensure metrics reinforce each other, avoiding misalignment that confuses the organization.
- In summary:
- If you want the entire company focused on one number, choose the NSM—total value delivered.
- Specify a clear business KPI for value-capturing teams.
- Make sure both metrics are tightly aligned.
- Use OMTM for short-term execution priorities.itamargilad
These concepts help companies drive focus, align teams, and greatly improve the odds of measurable success in both product and business.
Principais aprendizados do artigo “The Three True-North Metrics that Your Product and Business Need”, de Itamar Gilad:
- Não existe um único “top KPI” universal: As métricas de sucesso devem refletir o objetivo de negócio atual da empresa. Líderes inteligentes escolhem somente uma métrica de negócios — como receita, clientes ativos ou usuários pagantes — que traduz a prioridade estratégica do momento.
- North Star Metric (NSM) mede valor entregue ao cliente: Essa métrica resume o valor que as pessoas recebem do produto. Exemplos: mensagens enviadas no WhatsApp, minutos assistidos no YouTube, noites reservadas na Airbnb. Companhias líderes otimizam continuamente essa entrega de valor.
- KPIs de negócio e NSM devem ser definidos e acompanhados em paralelo: O NSM orienta áreas que entregam valor (produto, engenharia, design), enquanto o KPI de negócio guia áreas que capturam valor (marketing, vendas, finanças). Mantê-los alinhados é fundamental; uma correlação saudável significa que crescimento nos dois lados acontece em sincronia.
- One Metric That Matters (OMTM) traz foco tático: Diferente do NSM ou KPI de negócio, o OMTM é uma métrica acionável e temporária que responde ao desafio prioritário do momento, como reduzir churn em SaaS. Ela traduz o foco da execução em curto prazo.
- É essencial checar o alinhamento entre as árvores de métricas: As estratégias e modelos de negócio precisam garantir que as métricas se reforcem mutuamente, evitando desalinhamentos que desorientam a organização.
- Resumindo:
- Se quiser alinhar toda a empresa em um número, escolha a NSM — valor total entregue ao mercado.
- Defina um KPI de negócio específico para as áreas que capturam valor.
- Certifique-se que as duas métricas estejam altamente alinhadas.
- Use o OMTM para definir objetivos táticos e imediatos de execução.
Esses conceitos ajudam empresas a direcionar seu foco, alinhar equipes e aumentar as chances de sucesso mensurável em produto e negócio.